Sıkça Sorulan Sorular(FAQ)
Sorularınız mı var?
Kutay Botanik olarak, bitkilerinizi sağlıkla büyütebilmeniz için her adımda yanınızdayız. Aşağıda en çok merak edilen konuları sizin için derledik. Eğer burada aradığınız cevabı bulamazsanız, bize her zaman mesaj atabilirsiniz. 🌿
Bitkiler kargoda zarar görür mü?
Bitkiler, özel korumalı paketleme ile güvenli şekilde gönderilir. Kök ve gövde yapıları korunarak sabitlenir. Yine de kargoda bir hasar oluşursa bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir; sorunu birlikte çözeriz.
Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?
Tüm siparişler 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hava durumu ve bitki sağlığı göz önünde bulundurularak güvenli gönderim sağlanır.
Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?
Siparişler, bölgenize göre en hızlı teslimatı sağlayan anlaşmalı kargo firması ile gönderilir. Kargo takip bilgileri SMS / e-posta ile size iletilir.
Bitki bakım bilgilerini nereden öğrenebilirim?
Her bitkiyle birlikte temel bakım bilgileri gönderilir. Ayrıca dilerseniz bize WhatsApp üzerinden bitkinizin fotoğrafını göndererek birebir bakım desteği alabilirsiniz.
İade veya değişim yapabilir miyim?
Canlı bitkilerde standart ürün iadesi uygulanmaz. Ancak bitki teslim sırasında hasarlı geldiyse, fotoğraf ile bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Hızlı çözüm sunuyoruz.
Gönderilen bitki fotoğraftakiyle aynı mı?
Evet. Ürün görselleri birebir kendi bitkimize aittir. Gördüğünüz ürün ne ise aynı bitki özenle paketlenip size gönderilir.
Soğuk havalarda bitkiler zarar görür mü?
Soğuk dönemlerde ısı korumalı özel paketleme uygulanır. Hava aşırı soğuksa bitkinizin sağlığını korumak adına kargolama kısa süreli ertelenebilir.
Hediye paketi yapıyor musunuz?
Evet. Sipariş sırasında not bölümüne belirtmeniz halinde bitkinizi hediye paketi ve kişisel mesajınız ile birlikte gönderebiliriz.