Kargo Süreci

• Siparişiniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Yoğun dönemlerde bu süre en fazla 5 iş gününe uzayabilir.

• Kargoya verilen siparişler için takip numarası SMS veya e-posta yoluyla iletilir.

• Kargo süreci, teslimat bölgesine göre 1-5 iş günü arasında değişmektedir.

Canlı bitki ürünlerinde, hava koşulları veya mevsimsel durumlar nedeniyle kargoya teslim süresi, bitkinin zarar görmemesi adına kısa süreli olarak ertelenebilir. Böyle bir durumda müşteri bilgilendirilir.

Kargo Ücretleri

• Belirli dönem kampanyalarında ücretsiz kargo uygulanabilir.

• Güncel kargo ücretleri, sepet aşamasında otomatik olarak görüntülenir.

• Kargo ücreti, sipariş toplamına eklenerek tahsil edilir.

Paketleme

Canlı bitkiler, yolculuk sırasında zarar görmemesi için:

• Koruyucu sabitleme materyalleri

• Hava akışını koruyan ambalaj

• Darbe önleyici destekler

kullanılarak paketlenir.

Çürük, ezilmiş veya kırılmış şekilde ulaşan bitkiler için, teslimat anında fotoğraf ile birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Esnasında Kontrol

Kargonuzu teslim alırken:

• Pakette ezilme, yırtık, ıslanma veya hasar olup olmadığını kontrol etmenizi,

• Gerekirse kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulmasını,

• Hasarlı teslimlerde 24 saat içinde bize ulaşmanızı rica ederiz.

Bu adımlar, değişim / iade sürecinin hızlı ilerlemesi için gereklidir.

İade & Değişim

• Canlı bitki ürünlerinde, keyfi iade kabul edilmemektedir.

• Bitkinin kusurlu veya zarar görmüş şekilde ulaşması halinde;
  ürün fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Saksı, dekoratif ürünler ve aksesuarlar 14 gün içinde iade edilebilir.

İletişim ve Destek

Her türlü soru, destek veya bilgi talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Kutay Botanik
Adres: Konuralp Mh. 2036. Sk. No:5 Kapı:1 Akyazı / Sakarya
E-posta: info@kutaybotanik.com | kutaybotanik@gmail.com
WhatsApp: 0537 440 54 81
Telefon: 0544 681 81 67